発注について
- Q.電話での注文はできますか？
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A.はい、お電話でのご注文も承っております。お気軽にお問い合わせください。
- Q.注文しても見積などの連絡メールが来ないのですが？
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A.土、日、祝日は弊社休業日とさせていただいております。また、お客様からいただいたメールは、必ず翌営業日までにお返事しております。メールをお送りいただいたのに返信がない場合、配信エラーの可能性もございますので、返信が遅いようでしたら恐縮ですがお電話ください。
原稿について
- Q.全部の原稿がまだ揃っていないのですが、注文してもいいですか？
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A.はい、原稿が揃っていなくてもご注文いただけます。揃い次第お送りいただければ対応いたします。
- Q.手書きの原稿でもいいのですか？
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A.はい、手書きの原稿でも対応可能です。読みやすくお書きいただければ、こちらでデータ化いたします。
- Q.地図はそのまま使えますか？新しく作り直せますか？
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A.既存の地図をそのまま使用することも、新しく作成することも可能です。ご要望に応じて対応いたします。
- Q.郵送で送った原稿は返却してもらえますか？
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A.はい、ご要望があれば原稿をご返却いたします。納品時にお申し付けください。
- Q.掲載写真の注意点があれば教えてください。
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A.高解像度（300dpi以上）の写真をご用意ください。スマートフォンで撮影した写真も使用可能ですが、印刷サイズによっては画質が粗くなる場合があります。
商品について
- Q.印刷だけもお願いできますか？
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A.はい、印刷のみのご注文も承っております。完全データをご入稿いただければ対応いたします。
- Q.価格表に希望する仕様の印刷物がないのですが？
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A.価格表にない仕様でも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。別途お見積もりいたします。
- Q.デザインの修正回数制限はありますか？
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A.基本的に2回までの修正は料金に含まれております。3回目以降は別途費用が発生する場合がございます。
- Q.確認したデザインの色と、出来上がりの色が少し違うのですが……
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A.モニターと印刷物では色の再現方法が異なるため、多少の差異が生じることがあります。色にこだわりがある場合は、事前にご相談ください。
- Q.文字の間違いがあったのですが？
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A.校正確認後の印刷物については、お客様の校了をいただいた内容での印刷となります。校正時に十分ご確認ください。
納品について
- Q.原稿を渡してからどれくらいで完成しますか？
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A.商品や数量によって異なりますが、名刺は校了後約5営業日、封筒・便箋は約7営業日が目安です。お急ぎの場合はご相談ください。
- Q.複数の場所に納品してもらいたいのですが？
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A.はい、複数箇所への分納も承っております。支店や関係先への納品など、お気軽にご相談ください。
キャンセル・変更について
- Q.注文後、枚数を変更したいのですが？
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A.印刷工程に入る前であれば、数量の変更は可能です。お早めにご連絡ください。
- Q.発注後、キャンセルをしたいのですがどうすれば良いですか？
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A.制作・印刷工程に入る前であれば、キャンセルを承ることができます。ただし、作業開始後のキャンセルは、それまでにかかった費用をご負担いただく場合がございます。