私は東京商工会議所北支部に参加しているので、いろいろ資料が届きます。
そのなかで、いいと思うものには参加したり、ヒントにしたりしているのですが・・・
悩む前に、まず相談だ。
ビジネスサポートデスク（東京北）
このチラシもその一つ。
これってすごく参考になります。
何がって？ 起業家や経営者はどの段階で、どのようなことに経営課題をかかえているのかが
一覧できるからです^^
［起業するときは］
・創業準備の情報提供
・創業計画の策定策定 資金の調達
・経営関連知識の習得 経営課題の相談
［内部体制を強化したいときは］
・自社の現状(強み・弱み)の再確認
・人事労務管理支援 人材採用の支援
・社会保険加入手続き等の相談
・助成金申請の支援
［新規・事業拡大に取り組むときは］
・事業計画の策定、実行上の課題対応 PR、販売促進
・Webマーケティング、ICTの導入、活用の支援
・資金調達支援、公的支援策制度の活用
・海外展開、インバウンドの支援
［事業承継を考え始めたときは］
・事業承継の中期計画の検討
・後継者への経営者教育
・株式の後継者への移転
・社内に後継者がいない場合の対応
私自身も自分のできることでお客様をサポートしたいときは
お客さまにはどのような課題があって、
そのどのようなところで役にたてそうか決めてから
準備をはじめます。
そもそも「どんな課題をかかえていらっしゃるか」は、
お客さまについて普段からよく考え
お客さまについての引き出しがなければ
課題が浮かぶはずもありません。
たとえば、上記課題でいうと、どこで、お役に立てそうか・・・？
引き出しが多ければ多いほど、
課題も見つかりやすく、サポートの可能性も広がると思いませんか？
このチラシは、
そんな「お客さまの課題をみつけ、自分なりのサポート行うときの手がかりにもなる」
と思うのです。
（久保谷）
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